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服務(wù)支持
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ITIL中的SLA是什么意思?解析服務(wù)級別協(xié)議的核心概念【97988】
2025-09-14
來源 :Servicehot
什么是ITIL中的SLA?在IT服務(wù)管理(ITSM)領(lǐng)域,SLA(Service Level Agreement,服務(wù)級...
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ITIL認證【14645】
2018-06-26
來源 :Servicehot
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流程優(yōu)化的五種基本方法【61120】
2022-04-21
來源 :Servicehot
什么是流程優(yōu)化?流程優(yōu)化就是在流程設(shè)計以及實施過程中,通過對流程進行改進,來取得一個最好的效果,這就是對現(xiàn)在的工作流程的...
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國網(wǎng)泉州供電公司近期創(chuàng)新性地實施了【17388】
2025-08-20
來源 :Servicehot
國網(wǎng)泉州供電公司近期創(chuàng)新性地實施了"數(shù)據(jù)主人制"管理模式,這個案例特別值得用ServiceHot I...
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銀行智能工單系統(tǒng):數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的高效服務(wù)引擎【56908】
2025-09-22
來源 :Servicehot
在銀行業(yè)務(wù)處理中,工單辦結(jié)速度直接影響客戶滿意度和內(nèi)部運營效率。要快速辦結(jié)銀行工單,首先需要建立標準化的工單分類體系,將...
行業(yè)動態(tài)
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當 SaaS 市場潮水上漲時,ServiceHot 能幫到你什么?【37989】
2018-11-13
來源 :Servicehot
ServiceHot 過去兩年的經(jīng)驗,請同行者參考
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ServiceHot 多項業(yè)務(wù)模塊入選中國首個IT服務(wù)工具圖譜【61039】
2018-12-06
來源 :Servicehot
ServiceHot入選ITSM/知識共享/CMDB/數(shù)據(jù)交換與共享/ChatOps等多項產(chǎn)品類目
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手工測試已死?Python更火?2018測試預(yù)測【76375】
2018-10-28
來源 :Servicehot
2017就在晃晃悠悠中離我們越來越遠,軟件測試也在2017年中經(jīng)歷了刺激的一年,許多趨勢正在形成或者已經(jīng)形成中。
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如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統(tǒng),建設(shè)全媒體服務(wù)下的全渠道知識庫?【72295】
2018-11-15
來源 :Servicehot
全媒體已是當下,全渠道知識庫也將成為必然。
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ITSS工具選購指南,ITSS認證/信息技術(shù)服務(wù)標準【47944】
2017-04-22
來源 :Servicehot
ITSS工具選購指南,ITSS認證/信息技術(shù)服務(wù)標準企業(yè)需要選擇實用的ITSS工具,對ITSS的指標進行固化執(zhí)行,在審核...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務(wù)管理平臺,簡化服務(wù),突顯價值
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