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1.基礎管理（組織機構）介紹
2.系統（系統及菜單）及通知配置
3.服務流程配置一（流程引擎配置）
4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
5.創建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數據字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB（資產）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • 提升售后服務的智能化管理在當今快節奏的商業環境中，高效的工單管理系統已成為企業提升客戶滿意度的重要工具。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM（IT服務運營管理）全球定義者，ServiceHot深知智能化工單系統的重要性。為知名家電品牌，其工單系統的優化直接關系到用戶體驗和品牌形象。【29507】

    2025-09-05

    來源 ：Servicehot

    售后的一些協議都有哪些 還有就是維修的一些費用標熱水器的售后服務協議通常包括保修條款、延保服務、上門服務標準等。Serv...
    提升售后服務的智能化管理在當今快節奏的商業環境中，高效的工單管理系統已成為企業提升客戶滿意度的重要工具。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM（IT服務運營管理）全球定義者，ServiceHot深知智能化工單系統的重要性。為知名家電品牌，其工單系統的優化直接關系到用戶體驗和品牌形象。
  • 說到物業管理，很多物業人都是一把辛酸淚啊！每天要處理各種報修...【34299】

    2025-09-02

    來源 ：Servicehot

    說到物業管理，很多物業人都是一把辛酸淚啊！每天要處理各種報修、投訴、收費，還要應對突發情況，簡直忙得腳不沾地。不過現在有...
    說到物業管理，很多物業人都是一把辛酸淚啊！每天要處理各種報修...
  • 2024年客服工單系統終極指南：從選型到搭建全攻略【45407】

    2025-09-04

    來源 ：Servicehot

    在當今數字化服務時代，客服工單系統已成為企業提升客戶滿意度和運營效率的核心工具。ServiceHot作為全球ITSM 2...
    2024年客服工單系統終極指南：從選型到搭建全攻略
  • ITSM運維平臺——知識模塊【26379】

    2017-10-12

    來源 ：Servicehot

    ITSM運維平臺——知識模塊
  • 銀行智能工單系統：數字化轉型中的高效服務引擎【28494】

    2025-09-22

    來源 ：Servicehot

    在銀行業務處理中，工單辦結速度直接影響客戶滿意度和內部運營效率。要快速辦結銀行工單，首先需要建立標準化的工單分類體系，將...
    銀行智能工單系統：數字化轉型中的高效服務引擎

    • 行業動態

  • 牛X了，這款運維軟件到底包含了多少最佳實踐？！【67024】

    2018-12-31

    來源 ：Servicehot

    方法論大集合，站在巨人的肩上。 猜猜Servicehot里融入了多少思想進去！？
    牛X了，這款運維軟件到底包含了多少最佳實踐？！
  • 企業如何實現上云、選云和買云的三步走【72440】

    2018-10-25

    來源 ：Servicehot

    云計算的發展進入穩定期后，客戶的關注點已經聚焦到了混合云，從混合云的視角出發來看，公有云廠家的產品已經琳瑯滿目非常成熟了...
    企業如何實現上云、選云和買云的三步走
  • 阿里巴巴VS騰訊【38853】

    2018-12-23

    來源 ：Servicehot

    在蓬勃發展的中國云服務市場，阿里巴巴和騰訊正在展開激烈競爭。雖然目前阿里巴巴處于市場第一的地位，但騰訊正在迎頭趕上。
    阿里巴巴VS騰訊
  • 微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat【83091】

    2018-10-17

    來源 ：Servicehot

    編前按：IBM收購RedHat有何意義？微軟收購GitHub又是為了什么？這兩件大事說明了什么？看本文細說。
    微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat
  • 亮相2018世界物聯網博覽會，ServiceHot再次成為焦點【42127】

    2018-12-14

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot已連續兩屆獲世界物聯網博覽會邀請，同時是該領域唯一被邀請的企業。
    亮相2018世界物聯網博覽會，ServiceHot再次成為焦點
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