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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

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在IT服務管理領域，三線運維模式是最經典的ITIL落地實踐之...【53313】

2025-09-05

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在IT服務管理領域，三線運維模式是最經典的ITIL落地實踐之一。一線是服務臺，負責日常問題受理；二線是技術支持團隊，處理...
如何確保IT 服務的持續改進【27966】

2023-07-12

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評估ITSM的成功并確保持續改進需要明確的目標、強大的監控、客戶反饋和成長心態。通過關注這些要素并及時了解最新的行業趨勢...
一體化IT運維服務管理解決方案【54711】

2017-08-26

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針對國內各行業IT運維的現狀，ServiceHotITSM，在導入ITIL流程的同時，也結合了國內企業的服務支持模式和習...
五大IT運維管理知識【49931】

2017-09-04

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IT運維的時候，它的管理的有和很多的管理像對目錄/內容管理，還有設備管理，還有數據/存儲/容災管理，日常管理工作等等，對...
告別混亂從服務臺開始【77591】

2017-12-03

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行業動態

ServiceHot｜軟件廠商要提升競爭力，做好服務是關鍵【96143】

2018-10-11

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在全球經濟一體化的形勢下，信息系統逐步滲透到我們企業當中, IT系統已經從傳統的后臺支持轉變為新業務開展的直接驅動。
郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺功能更新【50347】

2018-12-26

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ServiceHot IT服務運營管理平臺（ITSOM）新增了郵件生成工單功能。
突破重圍，ServiceHot輕松C位晉級“i創杯”【93563】

2018-12-18

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“i創杯”創新創業大賽無錫賽區。ServiceHot從無人駕駛、人工智能、電競、物聯網等22個熱門項目中突出重圍，最終成...
快放了 ERP 吧，ServiceHot SaaS 看不下去了【33160】

2018-12-03

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舍棄不掉 ERP，企業就解決不了大企業病
如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統，建設全媒體服務下的全渠道知識庫？【55657】

2018-11-15

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全媒體已是當下，全渠道知識庫也將成為必然。

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