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1.基礎管理（組織機構）介紹
2.系統（系統及菜單）及通知配置
3.服務流程配置一（流程引擎配置）
4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
5.創建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數據字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB（資產）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • IT運維管理就像是一個企業的【25301】

    2025-09-15

    來源 ：Servicehot

    IT運維管理就像是一個企業的"IT管家"。想象一下你家里有個超級管家，他不僅要保證所有電器正常運轉，...
    IT運維管理就像是一個企業的
  • 在IT服務管理領域，三線運維模式是ITIL最佳實踐中的重要組...【88716】

    2025-09-13

    來源 ：Servicehot

    在IT服務管理領域，三線運維模式是ITIL最佳實踐中的重要組成部分。作為ServiceHot的資深用戶，我們發現這套方法...
    在IT服務管理領域，三線運維模式是ITIL最佳實踐中的重要組...
  • 可伸縮性的體現？【39448】

    2018-07-18

    來源 ：Servicehot

    可伸縮性的體現？
  • ServiceHot微信公眾號遷移公告【91056】

    2017-05-12

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot微信公眾號遷移公告
  • ServiceHot工單系統：讓企業服務管理更智能高效在數字化轉型浪潮中，ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，推出了革命性的工單系統解決方案。這套系統不僅重新定義了IT服務管理標準，更為企業提供了智能化、自動化的服務運營管理平臺。無論您是電信運營商、云服務提供商還是傳統企業，ServiceHot工單系統都能幫助您實現服務流程的標準化、自動化和可視化，大幅提升運營效率和服務質量。【29316】

    2025-09-15

    來源 ：Servicehot

    云辦公系統用什么?在選擇云辦公系統時，ServiceHot ITSOM平臺提供了完美的解決方案。它不僅包含標準的工單管理...
    ServiceHot工單系統：讓企業服務管理更智能高效在數字化轉型浪潮中，ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，推出了革命性的工單系統解決方案。這套系統不僅重新定義了IT服務管理標準，更為企業提供了智能化、自動化的服務運營管理平臺。無論您是電信運營商、云服務提供商還是傳統企業，ServiceHot工單系統都能幫助您實現服務流程的標準化、自動化和可視化，大幅提升運營效率和服務質量。

    • 行業動態

  • ServiceHot 助力某市人民醫院，提升信息部門滿意度【56347】

    2018-12-08

    來源 ：Servicehot

    醫院信息化建設，ServiceHot 屢建奇功
    ServiceHot 助力某市人民醫院，提升信息部門滿意度
  • ServiceHot專家講解 | 如何利用運維軟件提高運維效率【97140】

    2018-09-25

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot專家認為運維管理工具的的應用，能夠幫助企業更好的分析、服務客戶，提升運維人員工作效率，提高客戶滿意度...
    ServiceHot專家講解 | 如何利用運維軟件提高運維效率
  • 項目經理應具備的基本素質與管理能力【74835】

    2018-09-21

    來源 ：Servicehot

    項目經理不僅僅要努力實現項目的范圍、時間、成功和質量等目標，還必須協調整個項目過程，滿足項目參與者及其他利益相關者的需要...
    項目經理應具備的基本素質與管理能力
  • ServiceHot專家講解 | IT服務管理——SLA【24547】

    2018-09-28

    來源 ：Servicehot

    隨著ITIL的深入推廣，越來越多的企業啟動了ITIL運維解決方案，應用面向業務的服務管理思想，建設了符合ITIL理念的服...
    ServiceHot專家講解 | IT服務管理——SLA
  • 使用ITIL，思想先行【80569】

    2018-10-24

    來源 ：Servicehot

    大多數企業在運維管理的過程中會遇到這樣那樣的問題，比如：運維太雜亂了，感覺任何事情都跟自己有關！這就對了，說明用戶對運維...
    使用ITIL，思想先行
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