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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

實現流程管理的五個步驟【99336】

2018-02-01

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論IT服務管理系統對企業的重要性【18917】

2017-11-15

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ITIL認證能夠給我們帶來什么好處？【40796】

2024-03-29

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什么是ITIL?ITIL，翻譯成中文的意思是信息技術基礎架構庫，它是由英國政府在20世紀80年代制定的，現在主要是由英國...
IT運維管理就像是一個企業的【85413】

2025-09-15

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IT運維管理就像是一個企業的"IT管家"。想象一下你家里有個超級管家，他不僅要保證所有電器正常運轉，...
IT部門的崗位職責說明【67845】

2023-08-04

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根據《管理學導論》（作者：PeterF.Drucker）一書的觀點，崗位職責的定義涉及到兩個核心概念：任務分工和職務分配...

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ITIL落地管理軟件的選擇標準【82160】

2018-10-03

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現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重...
企業如何實現上云、選云和買云的三步走【58481】

2018-10-25

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云計算的發展進入穩定期后，客戶的關注點已經聚焦到了混合云，從混合云的視角出發來看，公有云廠家的產品已經琳瑯滿目非常成熟了...
IT 服務管理，將由 ServiceHot 平臺為您實現【79770】

2018-11-24

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這是選擇的力量
比拼客戶管理，ServiceHot 有使命幫你跨越難關！【36869】

2018-12-10

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企業的核心是客戶利益，如何做好客戶關系管理？
ServiceHot 助力某市人民醫院，提升信息部門滿意度【93045】

2018-12-08

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醫院信息化建設，ServiceHot 屢建奇功

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