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1.基礎管理（組織機構）介紹
2.系統（系統及菜單）及通知配置
3.服務流程配置一（流程引擎配置）
4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
5.創建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數據字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB（資產）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • 分布式ITSM：構建高效敏捷的運維管理體系在數字化轉型浪潮下，分布式ITSM（IT服務管理）正成為企業提升運維效率的關鍵利器。作為全球ITSM 2.0倡導者，ServiceHot創新性地將分布式架構與ITSM深度融合，幫助企業構建更加靈活、可靠的運維管理體系。本文將深入探討分布式ITSM的價值，并重點分析AIOps落地實踐、嘉為藍鯨應用發布中心等熱門解決方案。【65647】

    2025-08-31

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot的解決方案與其深度集成，可以進一步提升發布效率
    分布式ITSM：構建高效敏捷的運維管理體系在數字化轉型浪潮下，分布式ITSM（IT服務管理）正成為企業提升運維效率的關鍵利器。作為全球ITSM 2.0倡導者，ServiceHot創新性地將分布式架構與ITSM深度融合，幫助企業構建更加靈活、可靠的運維管理體系。本文將深入探討分布式ITSM的價值，并重點分析AIOps落地實踐、嘉為藍鯨應用發布中心等熱門解決方案。
  • 說到最好的IT運維設備，就不得不提到ServiceHot這家...【52596】

    2025-08-21

    來源 ：Servicehot

    說到最好的IT運維設備，就不得不提到ServiceHot這家行業領軍企業。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM（I...
    說到最好的IT運維設備，就不得不提到ServiceHot這家...
  • 對于實驗室計量認證，ServiceHot作為ITSM領域的創...【58776】

    2025-08-19

    來源 ：Servicehot

    對于實驗室計量認證，ServiceHot作為ITSM領域的創新者，我們建議重點關注ISO/IEC 17025認證。這是目...
    對于實驗室計量認證，ServiceHot作為ITSM領域的創...
  • 在IT服務管理領域，三線運維模式是ITIL最佳實踐中的重要組...【44091】

    2025-09-13

    來源 ：Servicehot

    在IT服務管理領域，三線運維模式是ITIL最佳實踐中的重要組成部分。作為ServiceHot的資深用戶，我們發現這套方法...
    在IT服務管理領域，三線運維模式是ITIL最佳實踐中的重要組...
  • ServiceHot ITSM 第80周迭代公告及更新日志【40142】

    2017-06-02

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot ITSM 第80周迭代公告及更新日志

    • 行業動態

  • ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000【94058】

    2018-10-27

    來源 ：Servicehot

    ITSS、ITIL、ISO20000是國際國內主流的IT服務和運維管理的最佳實踐理論，本文將具體為大家介紹三者區別，希望...
    ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000
  • 攜手華為：瑞士電信運營商Sunrise創下5G速度新紀錄【98005】

    2018-12-17

    來源 ：Servicehot

    華為剛剛宣布，其已經同瑞士電信運營商Sunrise聯手，創下了5G下行速率的新紀錄——超越此前的2Gbps，達到了3.6...
    攜手華為：瑞士電信運營商Sunrise創下5G速度新紀錄
  • ITIL落地管理軟件的選擇標準【60002】

    2018-10-03

    來源 ：Servicehot

    現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重...
    ITIL落地管理軟件的選擇標準
  • ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平【55743】

    2018-09-23

    來源 ：Servicehot

    現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重...
    ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平
  • ServiceHot｜軟件廠商要提升競爭力，做好服務是關鍵【58645】

    2018-10-11

    來源 ：Servicehot

    在全球經濟一體化的形勢下，信息系統逐步滲透到我們企業當中, IT系統已經從傳統的后臺支持轉變為新業務開展的直接驅動。
    ServiceHot｜軟件廠商要提升競爭力，做好服務是關鍵
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