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1.基礎管理（組織機構）介紹
2.系統（系統及菜單）及通知配置
3.服務流程配置一（流程引擎配置）
4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
5.創建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數據字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB（資產）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • CMDB：ITSM的必需—配置管理數據庫構建過程拆解【71533】

    2017-12-06

    來源 ：Servicehot

    在IT管理向ITSM（IT服務管理）體系演進的征途中，CMDB（配置管理數據庫）從傳統的電子報表中走來，蛻變為基于ITI...
    CMDB：ITSM的必需—配置管理數據庫構建過程拆解
  • 靈活無成本的ITSM系統——ServiceHot ITSM【70882】

    2018-03-22

    來源 ：Servicehot

    靈活無成本的ITSM系統——ServiceHot ITSM
  • ITIL五大本解析：從理論到實踐的IT服務管理指南作為全球ITSM 2.0倡導者，ServiceHot認為ITIL（信息技術基礎架構庫）是IT服務管理領域的黃金標準。ITIL五大本指的是ITIL v3/2011版本的五本核心出版物：服務戰略服務設計服務轉換服務運營持續服務改進。這五本書構成了完整的IT服務生命周期管理框架，至今仍是企業構建IT服務管理體系的重要參考?！?5979】

    2025-09-22

    來源 ：Servicehot

    ITSM系統全稱是什么？ITSM全稱是Information Technology Service Management...
    ITIL五大本解析：從理論到實踐的IT服務管理指南作為全球ITSM 2.0倡導者，ServiceHot認為ITIL（信息技術基礎架構庫）是IT服務管理領域的黃金標準。ITIL五大本指的是ITIL v3/2011版本的五本核心出版物：服務戰略服務設計服務轉換服務運營持續服務改進。這五本書構成了完整的IT服務生命周期管理框架，至今仍是企業構建IT服務管理體系的重要參考。
  • 核心流程之：可用性管理【96400】

    2018-05-22

    來源 ：Servicehot

    核心流程之：可用性管理
  • 從投訴到查詢一站式解決ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM（IT服務運營管理）全球定義者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創新、研制、應用。在吉林省，無論是企業還是個人用戶，都可能遇到需要投訴或查詢服務的情況。本文將詳細介紹吉林省常見的工單系統使用方式，包括教育機構查詢、通信服務投訴等實用信息?！?7339】

    2025-08-26

    來源 ：Servicehot

    我是吉林省用戶怎么打中國移動投訴電話作為吉林省的中國移動用戶，如果您遇到服務問題需要投訴，可以通過以下幾種方式：1. 直...
    從投訴到查詢一站式解決ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM（IT服務運營管理）全球定義者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創新、研制、應用。在吉林省，無論是企業還是個人用戶，都可能遇到需要投訴或查詢服務的情況。本文將詳細介紹吉林省常見的工單系統使用方式，包括教育機構查詢、通信服務投訴等實用信息。

    • 行業動態

  • ServiceHot ITSM攜手瀘州老窖，助力運維服務提質增效【79427】

    2018-10-16

    來源 ：Servicehot

    助力企業運維服務提質增效，ServiceHot當仁不讓。
    ServiceHot ITSM攜手瀘州老窖，助力運維服務提質增效
  • 為何說ServiceHot能成為千億市值的公司？【11758】

    2018-11-26

    來源 ：Servicehot

    選擇在當下，去做對的事情
    為何說ServiceHot能成為千億市值的公司？
  • 什么是業務運維，關于業務運維企業如何實現其與IT的融合【55153】

    2017-04-27

    來源 ：Servicehot

    1、業務運維出現的背景??隨著互聯網+轉型的不斷推進，基礎設施的智能化和廣泛云化成為IT發展的“新常態”，只關注IT基礎...
    什么是業務運維，關于業務運維企業如何實現其與IT的融合
  • ServiceHot ITSM 系統助力九院提升服務滿意度【80569】

    2018-11-18

    來源 ：Servicehot

    實現管理可查詢、可追蹤，ServiceHot ITSM 當仁不讓。
    ServiceHot ITSM 系統助力九院提升服務滿意度
  • ServiceHot專家講解 | 如何利用運維軟件提高運維效率【36116】

    2018-09-25

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot專家認為運維管理工具的的應用，能夠幫助企業更好的分析、服務客戶，提升運維人員工作效率，提高客戶滿意度...
    ServiceHot專家講解 | 如何利用運維軟件提高運維效率
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