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1.基礎管理(組織機構)介紹
2.系統(系統及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
5.創建服務目錄
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7.數據字典及滿意度調查介紹
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10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • 如何保障IT信息運維管理安全【62159】

    2018-02-18

    來源 :Servicehot

    如何保障IT信息運維管理安全
  • 成功實施ITIL的十大建議【57984】

    2023-08-17

    來源 :Servicehot

    如今,企業在日漸復雜的IT基礎架構和應用服務上所做出的投資越來越龐大。為了清楚地認識IT投資所能帶來的價值,企業應考慮改...
    成功實施ITIL的十大建議
  • PMP與ITIL含金量對比:哪個更適合你的職業發展?【94690】

    2025-09-01

    來源 :Servicehot

    在IT和項目管理領域,PMP(項目管理專業人士)和ITIL(信息技術基礎架構庫)認證都是備受推崇的專業資質。作為全球IT...
    PMP與ITIL含金量對比:哪個更適合你的職業發展?
  • IT運維管理產品瓶頸:如何突破傳統運維的困局?在數字化轉型浪潮下,企業IT運維管理正面臨著前所未有的挑戰。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務運營管理)全球定義者,一直致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創新、研制、應用,幫助企業突破傳統IT運維管理的瓶頸。【10769】

    2025-09-02

    來源 :Servicehot

    IT基礎運維工作中存在的問題當前企業IT基礎運維普遍存在以下痛點:"救火式運維"現象嚴重。據統計,超...
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  • 工單系統價格解析與效率提升方案在制造業數字化轉型浪潮中,ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者,其工單系統正幫助上海眾多機械企業實現智能化升級。針對工單系統價格問題,需要根據企業規模、功能模塊數量以及定制化程度綜合評估,通常年費在3-15萬元區間。但更重要的是,系統帶來的運營效率提升往往能在6-12個月內收回投資成本。【66762】

    2025-09-12

    來源 :Servicehot

    的數字化轉型實踐專業磨床維修企業面臨的最大痛點在于:技術專家資源有限,而現場問題千差萬別。ServiceHot為某德資磨...
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  • 行業動態

  • 騰訊云公布云游戲解決方案【21744】

    2018-10-15

    來源 :Servicehot

    互聯網迅猛發展的時代,一個又一個的新型產品陸續誕生。
    騰訊云公布云游戲解決方案
  • ITSM實施方法論,ITIL體系落地【37619】

    2018-09-19

    來源 :Servicehot

    IT服務管理(ITSM)實施的理想狀態是能夠快速提升IT的服務效率,提升企業的競爭力。但是,從國內眾多實施ITSM的企業...
    ITSM實施方法論,ITIL體系落地
  • 淺析未來大數據的發展趨勢【55600】

    2018-11-04

    來源 :Servicehot

    隨著我國進入大數據時代,很多人對于大數據的發展趨勢還處于懵懂的狀態,充分提升大數據的應用對于我國各個行業,都會有非常重要...
    淺析未來大數據的發展趨勢
  • IT維護對企業競爭力的影響 【80270】

    2018-11-09

    來源 :Servicehot

    關于信息技術服務管理 (ITSM),之前Forbes Insights 的ITSM現狀報告就典型IT預算用于日常維護管理...
    IT維護對企業競爭力的影響
  • 郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺功能更新【76908】

    2018-12-26

    來源 :Servicehot

    ServiceHot IT服務運營管理平臺(ITSOM)新增了郵件生成工單功能。
    郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺功能更新
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