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當(dāng)前位置：智能工單系統(tǒng)升級(jí)相關(guān)搜索內(nèi)容
1.基礎(chǔ)管理（組織機(jī)構(gòu)）介紹
2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置
3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評(píng)價(jià))
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • ITIL質(zhì)量改進(jìn)：從V3到V4的演進(jìn)之路ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM（IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理）全球定義者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應(yīng)用。在IT服務(wù)管理領(lǐng)域，ITIL框架的質(zhì)量改進(jìn)一直是企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。本文將帶您了解ITIL的發(fā)展歷程，特別是V3到V4的重大更新，以及它與質(zhì)量管理體系的關(guān)系?！?1406】

    2025-08-27

    來(lái)源 ：Servicehot

    ITIL4再次迎來(lái)重大更新,還不考一本?2019年發(fā)布的ITIL4可以說(shuō)是ITIL框架的又一次重大革新。這個(gè)版本最大的特...
    ITIL質(zhì)量改進(jìn)：從V3到V4的演進(jìn)之路ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM（IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理）全球定義者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應(yīng)用。在IT服務(wù)管理領(lǐng)域，ITIL框架的質(zhì)量改進(jìn)一直是企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。本文將帶您了解ITIL的發(fā)展歷程，特別是V3到V4的重大更新，以及它與質(zhì)量管理體系的關(guān)系。
  • 提升政務(wù)與企業(yè)管理效率的智能解決方案【80988】

    2025-08-22

    來(lái)源 ：Servicehot

    在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，南京作為長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)圈的重要城市，對(duì)高效的項(xiàng)目工單系統(tǒng)需求日益增長(zhǎng)。本文將深入探討南京項(xiàng)目工單系統(tǒng)設(shè)計(jì)...
    提升政務(wù)與企業(yè)管理效率的智能解決方案
  • 從理論到實(shí)踐的全方位指南【12982】

    2025-09-01

    來(lái)源 ：Servicehot

    在無(wú)錫這樣制造業(yè)發(fā)達(dá)的城市，工單管理系統(tǒng)的建設(shè)需要特別考慮本地產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)。要深入調(diào)研企業(yè)實(shí)際需求，我們發(fā)現(xiàn)無(wú)錫的制造企業(yè)普...
    從理論到實(shí)踐的全方位指南
  • 企業(yè)實(shí)施ITSS應(yīng)注意哪些方面？【54063】

    2017-08-13

    來(lái)源 ：Servicehot

    ITSS是一套成體系和綜合配套的標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)，又是一套選擇和提供IT服務(wù)的方法學(xué)。全面規(guī)范了IT服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素，用于指導(dǎo)...
    企業(yè)實(shí)施ITSS應(yīng)注意哪些方面？
  • 漳州客服工單系統(tǒng)哪家好？ServiceHot助您高效管理客戶服務(wù)【21957】

    2025-08-26

    來(lái)源 ：Servicehot

    在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。對(duì)于漳州地區(qū)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，選擇一款合適的客服工單系統(tǒng)至關(guān)重...
    漳州客服工單系統(tǒng)哪家好？ServiceHot助您高效管理客戶服務(wù)

    • 行業(yè)動(dòng)態(tài)

  • ITIL4的設(shè)計(jì)框架淺析【19053】

    2017-04-24

    來(lái)源 ：Servicehot

    ITIL4中服務(wù)管理的四個(gè)維度ITIL4首先講解了服務(wù)管理的四個(gè)維度組織和人員，信息和技術(shù)，合作伙伴和供應(yīng)商，價(jià)值流和流...
    ITIL4的設(shè)計(jì)框架淺析
  • ServiceHot 所提出的中小企業(yè)的IT服務(wù)運(yùn)維解決方案【36129】

    2018-12-04

    來(lái)源 ：Servicehot

    可靠、高效、安全的管理系統(tǒng)，才是 IT 服務(wù)的最優(yōu)結(jié)果。
    ServiceHot 所提出的中小企業(yè)的IT服務(wù)運(yùn)維解決方案
  • ServiceHot專家講解 | IT服務(wù)管理——SLA【13400】

    2018-09-28

    來(lái)源 ：Servicehot

    隨著ITIL的深入推廣，越來(lái)越多的企業(yè)啟動(dòng)了ITIL運(yùn)維解決方案，應(yīng)用面向業(yè)務(wù)的服務(wù)管理思想，建設(shè)了符合ITIL理念的服...
    ServiceHot專家講解 | IT服務(wù)管理——SLA
  • ServiceHot 助力某市人民醫(yī)院，提升信息部門滿意度【48719】

    2018-12-08

    來(lái)源 ：Servicehot

    醫(yī)院信息化建設(shè)，ServiceHot 屢建奇功
    ServiceHot 助力某市人民醫(yī)院，提升信息部門滿意度
  • 保險(xiǎn)金融行業(yè)數(shù)字化之路，ServiceHot 為其逢山開(kāi)路【93168】

    2018-12-29

    來(lái)源 ：Servicehot

    ITSM 軟件廠商 ServiceHot 就近期服務(wù)過(guò)的一家保險(xiǎn)集團(tuán)的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，展開(kāi)分析，管中窺豹，從而了解整個(gè)運(yùn)維行業(yè)...
    保險(xiǎn)金融行業(yè)數(shù)字化之路，ServiceHot 為其逢山開(kāi)路
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