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1.基礎管理(組織機構)介紹
2.系統(系統及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
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5.創建服務目錄
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7.數據字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產)配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • ITIL中文版:中國企業IT服務管理的金鑰匙在數字化轉型浪潮中,IT服務管理(ITSM)已成為企業核心競爭力。作為全球ITSM 2.0倡導者,ServiceHot觀察到越來越多的中國企業開始關注ITIL中文版的應用。ITIL(信息技術基礎架構庫)作為IT服務管理的最佳實踐框架,其中文版的推出極大降低了國內企業的學習門檻。【87022】

    2025-08-21

    來源 :Servicehot

    ITIL認證考試是英文還是中文很多準備考取ITIL認證的學員都會問:考試是英文還是中文?好消息是,目前ITIL4認證考試...
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  • 無錫確實是一家提供IT外包服務的公司,主要面向政府、...【33534】

    2025-09-05

    來源 :Servicehot

    無錫確實是一家提供IT外包服務的公司,主要面向政府、金融、醫療等行業客戶。作為專業的外包服務商,他們通常會承接客戶IT系...
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  • ITIL證書能抵稅?這些報稅技巧IT人必看【37220】

    2025-09-13

    來源 :Servicehot

    最近有IT運維同行問我:"考了ITIL證書能抵稅嗎?"這個問題問得好!作為服務過上百家企業的ITSM...
    ITIL證書能抵稅?這些報稅技巧IT人必看
  • IT運維管理與ITSM到底有什么關系?【76503】

    2018-03-30

    來源 :Servicehot

    IT運維管理與ITSM到底有什么關系?
  • 運維開發工程師的薪資水平其實挺有意思的,就像坐過山車一樣,不...【71926】

    2025-09-03

    來源 :Servicehot

    運維開發工程師的薪資水平其實挺有意思的,就像坐過山車一樣,不同地區、不同經驗的人拿的工資差別挺大的。剛入行的運維開發工程...
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  • 行業動態

  • ServiceHot助力深航商旅打造IT服務管理(ITIL)體系【57695】

    2018-12-13

    來源 :Servicehot

    ServiceHot為深航商旅提供ITIL落地咨詢服務,并基于自有的ITSM產品,為深航商旅提供分階段落地實施服務,產品...
    ServiceHot助力深航商旅打造IT服務管理(ITIL)體系
  • 使用ITIL,思想先行【86573】

    2018-10-24

    來源 :Servicehot

    大多數企業在運維管理的過程中會遇到這樣那樣的問題,比如:運維太雜亂了,感覺任何事情都跟自己有關!這就對了,說明用戶對運維...
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  • ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系,順利通過ITSS二級認證【73622】

    2017-04-19

    來源 :Servicehot

    ServiceHot助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系,順利通過ITSS二級認證隨著伏泰科技IT系統規模的不斷擴大...
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  • ServiceHot ITSM 系統助力九院提升服務滿意度【40230】

    2018-11-18

    來源 :Servicehot

    實現管理可查詢、可追蹤,ServiceHot ITSM 當仁不讓。
    ServiceHot ITSM 系統助力九院提升服務滿意度
  • ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平【77268】

    2018-09-23

    來源 :Servicehot

    現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準,獨立于任何廠商,基本與組織性質和業務性質無關,并且只總結IT服務管理領域最重...
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