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1.基礎管理(組織機構)介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數據字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產)配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • IT運維管理2018:數字化轉型的關鍵一年【67456】

    2025-09-01

    來源 :Servicehot

    2018年是在IT運維管理領域實現重大突破的一年。作為全球領先的科技企業(yè),在這一年推出了多項創(chuàng)新性的IT運維解決方案,為...
     IT運維管理2018:數字化轉型的關鍵一年
  • ITIL 和信息安全【87476】

    2017-12-05

    來源 :Servicehot

    ITIL保證信息安全措施切實在戰(zhàn)略、戰(zhàn)術和運行三個層次得到有效的實施。信息安全被認為是一個控制、計劃、實施、評估和維護反...
    ITIL 和信息安全
  • ITIL工作流:從理論到實踐的企業(yè)級IT服務管理指南在數字化轉型浪潮中,ITIL工作流已成為企業(yè)IT服務管理的黃金標準。作為全球ITSM 2.0倡導者,ServiceHot深刻理解ITIL框架對企業(yè)IT運營的重要性。本文將帶您深入探索ITIL工作流的核心價值,并特別介紹ServiceHot ITSOM平臺如何幫助企業(yè)實現ITIL理念的落地實踐。【65730】

    2025-09-14

    來源 :Servicehot

    一文帶您解讀ITIL4中的SVS、SVC和Value StreamsITIL4帶來了服務價值系統(tǒng)(SVS)、服務價值鏈(...
    ITIL工作流:從理論到實踐的企業(yè)級IT服務管理指南在數字化轉型浪潮中,ITIL工作流已成為企業(yè)IT服務管理的黃金標準。作為全球ITSM 2.0倡導者,ServiceHot深刻理解ITIL框架對企業(yè)IT運營的重要性。本文將帶您深入探索ITIL工作流的核心價值,并特別介紹ServiceHot ITSOM平臺如何幫助企業(yè)實現ITIL理念的落地實踐。
  • ServiceHot 2021年中秋放假通知【84223】

    2017-05-04

    來源 :Servicehot

    ServiceHot 2021年中秋放假通知
  • 想要獲得itilexpert認證可不是件簡單的事,但絕對值得...【69332】

    2025-08-19

    來源 :Servicehot

    想要獲得itilexpert認證可不是件簡單的事,但絕對值得一試!首先你需要通過ITIL 4 Foundation考試打...
    想要獲得itilexpert認證可不是件簡單的事,但絕對值得...

  • 行業(yè)動態(tài)

  • ServiceHot助力家居龍頭企業(yè)進行管理移動化升級【90319】

    2018-12-16

    來源 :Servicehot

    大中型企業(yè)IT部門在移動化、智能化演進的道路上,總有一些大的企業(yè)走在最前面,比如禧天龍。
    ServiceHot助力家居龍頭企業(yè)進行管理移動化升級
  • 謠言!聯(lián)想斷供華為,造謠傳謠者公開道歉!【55602】

    2018-10-04

    來源 :Servicehot

    多事之秋,一波未平,一波又起! 華為公布啟用備胎計劃,一事還在全民熱議,聯(lián)想疑似”斷供“華為的消息就在社交媒體不脛而走。
    謠言!聯(lián)想斷供華為,造謠傳謠者公開道歉!
  • ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系,順利通過ITSS二級認證【85425】

    2017-04-19

    來源 :Servicehot

    ServiceHot助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系,順利通過ITSS二級認證隨著伏泰科技IT系統(tǒng)規(guī)模的不斷擴大...
    ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系,順利通過ITSS二級認證
  • 一夜之間全世界的WIFI都不安全了;阿里和京東線下爭奪的新場景:加油站|ServiceHot一周熱聞【67779】

    2018-11-07

    來源 :Servicehot

    一夜之間全世界的WIFI都不安全了;阿里和京東線下爭奪的新場景:加油站......以下為您奉上更多熱點事件。
    一夜之間全世界的WIFI都不安全了;阿里和京東線下爭奪的新場景:加油站|ServiceHot一周熱聞
  • ITSM實施方法論,ITIL體系落地【23107】

    2018-09-19

    來源 :Servicehot

    IT服務管理(ITSM)實施的理想狀態(tài)是能夠快速提升IT的服務效率,提升企業(yè)的競爭力。但是,從國內眾多實施ITSM的企業(yè)...
    ITSM實施方法論,ITIL體系落地
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