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1.基礎(chǔ)管理（組織機(jī)構(gòu)）介紹
2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置
3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹
  • 12.不同角色端的操作介紹

    2025-03-28

    來源 ：Servicehot

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    12.不同角色端的操作介紹
  • 11.值班管理配置介紹

    2025-03-28

    來源 ：Servicehot

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    11.值班管理配置介紹
  • 10.巡檢管理配置介紹

    2025-03-28

    來源 ：Servicehot

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    10.巡檢管理配置介紹
  • 9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

    2025-03-28

    來源 ：Servicehot

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    9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹
  • 8.服務(wù)門戶介紹

    2025-03-28

    來源 ：Servicehot

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    8.服務(wù)門戶介紹
  • 7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

    2025-03-28

    來源 ：Servicehot

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    7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
  • 6.SLA及OLA配置

    2025-03-28

    來源 ：Servicehot

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    6.SLA及OLA配置
  • 5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

    2025-03-28

    來源 ：Servicehot

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    5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
  • 4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)

    2025-03-28

    來源 ：Servicehot

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    4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)
  • 3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

    2025-03-28

    來源 ：Servicehot

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    3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

    • 服務(wù)支持

  • IT運(yùn)維管理需要學(xué)什么？15個必備技能助你成為專業(yè)運(yùn)維工程師【26840】

    2025-09-05

    來源 ：Servicehot

    在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮下，IT運(yùn)維管理已成為企業(yè)穩(wěn)定運(yùn)行的核心保障。無論是傳統(tǒng)企業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)公司，都離不開專業(yè)的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)。想...
    IT運(yùn)維管理需要學(xué)什么？15個必備技能助你成為專業(yè)運(yùn)維工程師
  • ServiceHot ITSM 第84周迭代公告及更新日志【66091】

    2017-05-29

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot ITSM 第84周迭代公告及更新日志
  • IT 運(yùn)維服務(wù)管理流程【56752】

    2023-06-14

    來源 ：Servicehot

    IT運(yùn)維服務(wù)管理流程涉及服務(wù)臺、事件管理、問題管理、配置管理、變更管理、發(fā)布管理、服務(wù)級別管理、財務(wù)管理、能力管理、可用...
    IT 運(yùn)維服務(wù)管理流程
  • ITIL服務(wù)轉(zhuǎn)換：從理論到實(shí)踐的關(guān)鍵橋梁【84750】

    2025-09-03

    來源 ：Servicehot

    ITIL是什么意思，急問ITIL全稱是Information Technology Infrastructure Lib...
    ITIL服務(wù)轉(zhuǎn)換：從理論到實(shí)踐的關(guān)鍵橋梁
  • ITIL流程咨詢：提升企業(yè)IT服務(wù)管理效能的關(guān)鍵路徑【74938】

    2025-08-19

    來源 ：Servicehot

    "ITIL流程咨詢?nèi)馕觯簭目蚣苷J(rèn)知到實(shí)踐落地的完整指南"在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，企業(yè)IT服務(wù)管理(IT...
    ITIL流程咨詢：提升企業(yè)IT服務(wù)管理效能的關(guān)鍵路徑

    • 行業(yè)動態(tài)

  • ServiceHot專家講解 | 采用ITIL部署的好處【97723】

    2018-12-15

    來源 ：Servicehot

    ITSM和ITIL為持續(xù)部署、改進(jìn)和退出服務(wù)提供框架ITIL服務(wù)生命周期管理(如圖1所示)通過五個核心模塊提供構(gòu)建、部署...
    ServiceHot專家講解 | 采用ITIL部署的好處
  • ServiceHot | 青島婦女兒童醫(yī)院的IT升級之路【32666】

    2018-10-13

    來源 ：Servicehot

    隨著各級醫(yī)院信息化建設(shè)的高速發(fā)展，醫(yī)院IT信息基礎(chǔ)設(shè)施變得愈加復(fù)雜，越來越多的臨床業(yè)務(wù)應(yīng)用運(yùn)行于IT信息系統(tǒng)之上，對IT...
    ServiceHot | 青島婦女兒童醫(yī)院的IT升級之路
  • IT 服務(wù)管理，將由 ServiceHot 平臺為您實(shí)現(xiàn)【48046】

    2018-11-24

    來源 ：Servicehot

    這是選擇的力量
    IT 服務(wù)管理，將由 ServiceHot 平臺為您實(shí)現(xiàn)
  • ServiceHot 專家?guī)阊杆僬莆?ITSM 實(shí)施的五大關(guān)鍵步驟【11095】

    2018-11-16

    來源 ：Servicehot

    其實(shí)選擇優(yōu)質(zhì)的軟件廠商，比掌握方法更靠譜。
    ServiceHot 專家?guī)阊杆僬莆?ITSM 實(shí)施的五大關(guān)鍵步驟
  • 阿里巴巴VS騰訊【78461】

    2018-12-23

    來源 ：Servicehot

    在蓬勃發(fā)展的中國云服務(wù)市場，阿里巴巴和騰訊正在展開激烈競爭。雖然目前阿里巴巴處于市場第一的地位，但騰訊正在迎頭趕上。
    阿里巴巴VS騰訊
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