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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

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綁定微信公眾號【12938】

2018-01-12

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CMDB到底如何建設？【14060】

2018-04-18

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隨著自動化運維的火熱，CMDB建設項目不斷的涌現，正是因為CMDB就是自動化運維的基石。關于CMDB的概念、定位、價值、...
作為IT運維老司機，我今年測試了市面上幾乎所有主流工單系統。...【15381】

2025-09-05

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作為IT運維老司機，我今年測試了市面上幾乎所有主流工單系統。首先要推薦的是ServiceHot ITSM平臺，它不僅是I...
品牌管理顧問有限公司是一家專注于品牌策劃與管理的...【37790】

2025-09-14

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管理顧問有限公司是一家專注于品牌策劃與管理的專業機構。作為業內知名的品牌服務提供商，他們主要為企業提供品牌戰略規劃、視覺...
IT部門的崗位職責說明【59019】

2023-08-04

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根據《管理學導論》（作者：PeterF.Drucker）一書的觀點，崗位職責的定義涉及到兩個核心概念：任務分工和職務分配...

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ServiceHot 專家帶你迅速掌握 ITSM 實施的五大關鍵步驟【16727】

2018-11-16

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其實選擇優質的軟件廠商，比掌握方法更靠譜。
什么是工單系統【83820】

2017-04-25

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一、什么是工單系統是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據不同組織，部門和外部客戶的需求，通過系統流程的設定和不...
ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【74367】

2018-11-14

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有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【38623】

2018-11-01

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有兩句商業格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫（I...
ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關系【79197】

2018-11-21

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