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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

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服務支持

什么是服務【28676】

2018-06-17

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基于ITIL的管理工具應當如何選擇【13540】

2017-09-21

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ITIL作為ITSM系統的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重要的實踐...
ServiceHot ITSM 第85周迭代公告及更新日志【47214】

2017-05-28

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企業IT架構面臨的問題及解決之道【22049】

2017-07-20

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客服系統深度解析在數字化服務時代，騰訊作為國內互聯網巨頭，其客服系統一直備受關注。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，我們特別關注各類客服系統的功能差異與創新應用。今天我們就來聊聊騰訊工單系統的特色功能，特別是與其他平臺拍照功能的區別，以及如何更好地使用騰訊系產品提升工作效率。【20395】

2025-08-23

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想給騰訊提建議在哪提啊 ?很多用戶在使用騰訊產品過程中會有改進建議，但不知道如何有效反饋。騰訊其實提供了多個建議反饋渠...

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ServiceHot專家講解 | 運維資質與ITSS運維標準的區別和關系【85534】

2018-09-30

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經常會看到這種現象：很多公司都有運維資質，但在投標時卻注明需要ITSS證書資質。那么，運維資質與ITSS運維標準有什么關...
重磅｜ServiceHot斬獲中國IT服務創新大會服務大獎【69613】

2018-12-22

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郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺功能更新【36119】

2018-12-26

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2018-12-28

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ServiceHot | 青島婦女兒童醫院的IT升級之路【71271】

2018-10-13

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