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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

ITIL實施：五步驟創造良好的企業文化【61613】

2018-08-25

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想取得ITIL的成功，技術是一方面，同樣，人的因素也至關重要。如何使員工積極的接受一個新的ITIL文化？ITIL專家提出...
ServiceHot IT運維管理平臺產品特性【69620】

2018-06-13

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在當今數字化時代，選擇一款合適的IT運維管理軟件對企業來說至...【25933】

2025-09-05

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在當今數字化時代，選擇一款合適的IT運維管理軟件對企業來說至關重要。首先不得不提的是ServiceHot，作為全球ITS...
工單系統常見問題及解決方案：ServiceHot助您高效運維【34997】

2025-09-14

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在IT運維管理中，工單系統是企業服務臺和IT部門的核心工具。即使是成熟的工單系統也會遇到各種"低燒"...
談IT規劃的核心邏輯【89715】

2017-07-11

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對于IT規劃，涉及到業務，流程，數據，信息技術，基礎設施多方面的內容，涉及到業務驅動IT，涉及到業務架構和應用架構，涉及...

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行業動態

比拼客戶管理，ServiceHot 有使命幫你跨越難關！【13361】

2018-12-10

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企業的核心是客戶利益，如何做好客戶關系管理？
ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【77526】

2018-11-14

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ITIL 的這5點，期待你的共識
Google Cloud和AWS對微軟提高云服務和軟件服務價格上表示不滿【44879】

2018-10-08

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近日，GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管們對為微軟即將到來的漲價感到不滿。據了解...
有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【77851】

2018-11-01

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有兩句商業格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫（I...
微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat【88476】

2018-10-17

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編前按：IBM收購RedHat有何意義？微軟收購GitHub又是為了什么？這兩件大事說明了什么？看本文細說。

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