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當(dāng)前位置:itil運(yùn)維證書相關(guān)搜索內(nèi)容
1.基礎(chǔ)管理(組織機(jī)構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • 解讀企業(yè)戰(zhàn)略ITSM組織與專用ITSM戰(zhàn)略組織之間的差異【74524】

    2017-11-01

    來源 :Servicehot

    解讀企業(yè)戰(zhàn)略ITSM組織與專用ITSM戰(zhàn)略組織之間的差異
  • 說到IT運(yùn)維,很多企業(yè)都遇到過這樣的煩惱:系統(tǒng)三天兩頭出問題...【78820】

    2025-08-20

    來源 :Servicehot

    說到IT運(yùn)維,很多企業(yè)都遇到過這樣的煩惱:系統(tǒng)三天兩頭出問題,IT部門忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn),業(yè)務(wù)部門還總抱怨服務(wù)不到位。這其實(shí)暴露...
    說到IT運(yùn)維,很多企業(yè)都遇到過這樣的煩惱:系統(tǒng)三天兩頭出問題...
  • 15款高效開源投訴工單系統(tǒng)推薦(2024最新盤點(diǎn))【58364】

    2025-09-14

    來源 :Servicehot

    在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,一個優(yōu)秀的開源工單系統(tǒng)能大幅提升IT運(yùn)維效率。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者,特...
    15款高效開源投訴工單系統(tǒng)推薦(2024最新盤點(diǎn))
  • 國內(nèi)外知名ITSM軟件廠商大盤點(diǎn)ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營管理)定義者,一直致力于推動IT服務(wù)管理領(lǐng)域的創(chuàng)新與發(fā)展。今天我們就來聊聊當(dāng)前市場上主流的ITSM軟件廠商。【71871】

    2025-09-12

    來源 :Servicehot

    ITSM工具廠商的新賽道:ESM(Enterprise service management)企業(yè)服務(wù)管理近年來,ESM...
    國內(nèi)外知名ITSM軟件廠商大盤點(diǎn)ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營管理)定義者,一直致力于推動IT服務(wù)管理領(lǐng)域的創(chuàng)新與發(fā)展。今天我們就來聊聊當(dāng)前市場上主流的ITSM軟件廠商。
  • ITIL V3專家認(rèn)證:通往IT服務(wù)管理巔峰的專業(yè)路徑【30648】

    2025-09-02

    來源 :Servicehot

    引言:ITIL V3專家認(rèn)證的價值與意義在當(dāng)今數(shù)字化時代,IT服務(wù)管理(ITSM)已成為企業(yè)運(yùn)營的核心支柱。作為全球公認(rèn)...
    ITIL V3專家認(rèn)證:通往IT服務(wù)管理巔峰的專業(yè)路徑

  • 行業(yè)動態(tài)

  • 2017世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會——ServiceHot在這里等您【35688】

    2021-11-09

    來源 :Servicehot

    2017世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會將于9月10日-9月13日在無錫太湖博覽中心舉行。本屆物博會由工信部、科技部和江蘇省政府聯(lián)合主辦...
    2017世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會——ServiceHot在這里等您
  • ServiceHot | 青島婦女兒童醫(yī)院的IT升級之路【92270】

    2018-10-13

    來源 :Servicehot

    隨著各級醫(yī)院信息化建設(shè)的高速發(fā)展,醫(yī)院IT信息基礎(chǔ)設(shè)施變得愈加復(fù)雜,越來越多的臨床業(yè)務(wù)應(yīng)用運(yùn)行于IT信息系統(tǒng)之上,對IT...
    ServiceHot | 青島婦女兒童醫(yī)院的IT升級之路
  • ServiceHot ITSM 系統(tǒng)助力九院提升服務(wù)滿意度【25328】

    2018-11-18

    來源 :Servicehot

    實(shí)現(xiàn)管理可查詢、可追蹤,ServiceHot ITSM 當(dāng)仁不讓。
    ServiceHot ITSM 系統(tǒng)助力九院提升服務(wù)滿意度
  • ITIL落地管理軟件的選擇標(biāo)準(zhǔn)【16098】

    2018-10-03

    來源 :Servicehot

    現(xiàn)在ITIL已經(jīng)成為IT服務(wù)管理的國際標(biāo)準(zhǔn),獨(dú)立于任何廠商,基本與組織性質(zhì)和業(yè)務(wù)性質(zhì)無關(guān),并且只總結(jié)IT服務(wù)管理領(lǐng)域最重...
    ITIL落地管理軟件的選擇標(biāo)準(zhǔn)
  • 場景一 | ServiceHot告訴你,如何快速通過ITSS認(rèn)證【91970】

    2018-10-22

    來源 :Servicehot

    企業(yè)在通過ITSS成熟度評審時,需要ITSS工具將運(yùn)維管理信息化,從而達(dá)到運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)化的目的。但是,功能完善的ITSS系統(tǒng)...
    場景一 | ServiceHot告訴你,如何快速通過ITSS認(rèn)證
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