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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

剖析IT運維管理當前面臨的問題【45361】

2018-09-14

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ITIL全拼是什么？深入解析IT基礎架構庫及其應用價值【82233】

2025-08-27

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什么是ITIL？ITIL全稱是Information Technology Infrastructure Library...
ITIL為我們帶來了什么【13608】

2018-06-07

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工單管理系統(Ticketing System)是IT服務管...【84756】

2025-08-22

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工單管理系統(Ticketing System)是IT服務管理中的核心工具，它就像IT部門的"任務分發中心&q...
ITIL認證是IT服務管理領域最具權威性的資格認證體系之一。...【16297】

2025-09-01

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ITIL認證是IT服務管理領域最具權威性的資格認證體系之一。作為全球ITSM 2.0倡導者，ServiceHot認為IT...

ITSM CMDB IT服務臺工單系統知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協同溝通遠程協助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業動態

場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務效率與質量【54208】

2018-10-06

來源：Servicehot

軟件廠商發展到一定的規模，除了自身客戶服務體系的建設，還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術支撐。作為廠商，如何保障代...
ServiceHot 多項業務模塊入選中國首個IT服務工具圖譜【54693】

2018-12-06

來源：Servicehot

ServiceHot入選ITSM/知識共享/CMDB/數據交換與共享/ChatOps等多項產品類目
ITSM實施方法論,ITIL體系落地【79139】

2018-09-19

來源：Servicehot

IT服務管理（ITSM）實施的理想狀態是能夠快速提升IT的服務效率，提升企業的競爭力。但是，從國內眾多實施ITSM的企業...
在線抓娃娃的風口中，奇藝果為何能先飛起來？【43688】

2018-09-16

來源：Servicehot

2017年末，當我們還在猶豫在線抓娃娃到底是不是風口的時候，已經有多個在線抓娃娃的平臺拿到了投融資。
All in Cloud（全面擁抱云計算）【96869】

2018-10-10

來源：Servicehot

隨著時代的不斷變遷，云計算的優勢日益突出

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