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當(dāng)前位置：itil生命周期理論相關(guān)搜索內(nèi)容
1.基礎(chǔ)管理（組織機構(gòu)）介紹
2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置
3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • 成功實施ITIL的十大建議【54319】

    2023-08-17

    來源 ：Servicehot

    如今，企業(yè)在日漸復(fù)雜的IT基礎(chǔ)架構(gòu)和應(yīng)用服務(wù)上所做出的投資越來越龐大。為了清楚地認(rèn)識IT投資所能帶來的價值，企業(yè)應(yīng)考慮改...
    成功實施ITIL的十大建議
  • 河北運維工單系統(tǒng)定制：提升IT服務(wù)效率的智能解決方案【14173】

    2025-08-21

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM（IT服務(wù)運營管理）全球定義者！致力于ITSM2.0和IT...
    河北運維工單系統(tǒng)定制：提升IT服務(wù)效率的智能解決方案
  • ITIL框架下的服務(wù)能力外包：提升企業(yè)IT運營效率的關(guān)鍵策略【82745】

    2025-09-13

    來源 ：Servicehot

    ---引言在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，企業(yè)IT部門面臨著日益復(fù)雜的運維挑戰(zhàn)。如何高效管理IT服務(wù)，同時降低成本并提升靈活性，成...
    ITIL框架下的服務(wù)能力外包：提升企業(yè)IT運營效率的關(guān)鍵策略
  • ITSM智能運維：數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心引擎在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，ITSM智能運維正成為企業(yè)提升IT服務(wù)效率的關(guān)鍵利器。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者，ServiceHot通過創(chuàng)新的IT服務(wù)運營管理(ITSOM)理念，幫助企業(yè)實現(xiàn)從傳統(tǒng)運維到智能運維的華麗轉(zhuǎn)身。本文將帶您深入了解AIOps智能運維、ITIM與ITSM的區(qū)別、主流ITSM系統(tǒng)盤點以及云智慧ITSM的創(chuàng)新應(yīng)用。【34838】

    2025-09-13

    來源 ：Servicehot

    ITIM和ITSM的區(qū)別，你們知道嗎？很多IT從業(yè)者容易混淆ITIM（IT基礎(chǔ)設(shè)施管理）和ITSM（IT服務(wù)管理）這兩個...
    ITSM智能運維：數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心引擎在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，ITSM智能運維正成為企業(yè)提升IT服務(wù)效率的關(guān)鍵利器。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者，ServiceHot通過創(chuàng)新的IT服務(wù)運營管理(ITSOM)理念，幫助企業(yè)實現(xiàn)從傳統(tǒng)運維到智能運維的華麗轉(zhuǎn)身。本文將帶您深入了解AIOps智能運維、ITIM與ITSM的區(qū)別、主流ITSM系統(tǒng)盤點以及云智慧ITSM的創(chuàng)新應(yīng)用。
  • 與呼叫中心對接【18432】

    2018-01-26

    來源 ：Servicehot

    與呼叫中心對接

    • 行業(yè)動態(tài)

  • 手工測試已死？Python更火？2018測試預(yù)測【99268】

    2018-10-28

    來源 ：Servicehot

    2017就在晃晃悠悠中離我們越來越遠(yuǎn)，軟件測試也在2017年中經(jīng)歷了刺激的一年，許多趨勢正在形成或者已經(jīng)形成中。
    手工測試已死？Python更火？2018測試預(yù)測
  • ITSS是什么？【58407】

    2018-12-30

    來源 ：Servicehot

    隨著中國信息化建設(shè)的推進，企業(yè)越來越需要建設(shè)自己的信息化管理體系，那么在中國工業(yè)和信息化部、國家標(biāo)準(zhǔn)化委的領(lǐng)導(dǎo)和支持下推...
    ITSS是什么？
  • 傳統(tǒng)運維、互聯(lián)網(wǎng)運維和業(yè)務(wù)運維有何不同，你分清了嗎？【79569】

    2018-10-31

    來源 ：Servicehot

    從信息化時代到互聯(lián)網(wǎng)時代，再到如今大幕初啟的數(shù)字化時代，IT、互聯(lián)網(wǎng)和移動化已經(jīng)滲透到工作和生活的方方面面。運維作為IT...
    傳統(tǒng)運維、互聯(lián)網(wǎng)運維和業(yè)務(wù)運維有何不同，你分清了嗎？
  • 為何說ServiceHot能成為千億市值的公司？【22295】

    2018-11-26

    來源 ：Servicehot

    選擇在當(dāng)下，去做對的事情
    為何說ServiceHot能成為千億市值的公司？
  • ServiceHot ITSM 系統(tǒng)助力九院提升服務(wù)滿意度【81769】

    2018-11-18

    來源 ：Servicehot

    實現(xiàn)管理可查詢、可追蹤，ServiceHot ITSM 當(dāng)仁不讓。
    ServiceHot ITSM 系統(tǒng)助力九院提升服務(wù)滿意度
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