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1.基礎管理（組織機構）介紹
2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置
3.服務流程配置一（流程引擎配置）
4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • 合肥工程工單系統(tǒng)如何提升企業(yè)運營效率？ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，其創(chuàng)新的工程工單系統(tǒng)正在幫助合肥企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉型。本文將深入探討工程工單系統(tǒng)的價值，并延伸分析幾個關鍵的企業(yè)數(shù)字化工具。【45822】

    2025-09-01

    來源 ：Servicehot

    一物一碼的追溯是怎么做到的?一物一碼追溯系統(tǒng)主要依靠二維碼/RFID等標識技術，配合后端數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)。ServiceHot...
    合肥工程工單系統(tǒng)如何提升企業(yè)運營效率？ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，其創(chuàng)新的工程工單系統(tǒng)正在幫助合肥企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉型。本文將深入探討工程工單系統(tǒng)的價值，并延伸分析幾個關鍵的企業(yè)數(shù)字化工具。
  • 寧波金融工單系統(tǒng)應用實踐與選型指南【11624】

    2025-08-21

    來源 ：Servicehot

    機械行業(yè)ERP系統(tǒng)應該怎么選在寧波金融行業(yè)應用工單系統(tǒng)的同時，機械制造企業(yè)也在積極尋求數(shù)字化轉型。選擇適合機械行業(yè)的ER...
    寧波金融工單系統(tǒng)應用實踐與選型指南
  • 銳捷ITIL產(chǎn)品評測：ServiceHot ITSM2.0視角下的深度解析作為IT運維領域的資深專家，今天我想從ServiceHot的視角來聊聊銳捷的ITIL產(chǎn)品。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM（IT服務運營管理）定義者，我們始終關注行業(yè)內的優(yōu)秀產(chǎn)品。銳捷作為國內知名廠商，其ITIL解決方案確實有不少亮點。【68324】

    2025-08-20

    來源 ：Servicehot

    CPIM 認證培訓說到ITIL認證，不得不提CPIM（Certified Professional in IT Mana...
    銳捷ITIL產(chǎn)品評測：ServiceHot ITSM2.0視角下的深度解析作為IT運維領域的資深專家，今天我想從ServiceHot的視角來聊聊銳捷的ITIL產(chǎn)品。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM（IT服務運營管理）定義者，我們始終關注行業(yè)內的優(yōu)秀產(chǎn)品。銳捷作為國內知名廠商，其ITIL解決方案確實有不少亮點。
  • 工單系統(tǒng)是IT服務管理中的核心工具，ServiceHot提供...【89018】

    2025-08-21

    來源 ：Servicehot

    工單系統(tǒng)是IT服務管理中的核心工具，ServiceHot提供的ITSM2.0工單系統(tǒng)采用智能化流程設計。使用流程通常分為...
    工單系統(tǒng)是IT服務管理中的核心工具，ServiceHot提供...
  • 如何把ITIL理論落實到中國企業(yè)的實處【76695】

    2018-08-21

    來源 ：Servicehot

    如何把ITIL理論落實到中國企業(yè)的實處

    • 行業(yè)動態(tài)

  • 至少12%的Facebook帳號是虛假或重復帳號；《王者榮耀》外掛牟利可能被刑拘|ServiceHot一周熱聞 【36691】

    2018-11-02

    來源 ：Servicehot

    至少12%的Facebook帳號是虛假或重復帳號；《王者榮耀》外掛牟利可能被刑拘;上海已清理50萬輛過度投放共享單車.....
    至少12%的Facebook帳號是虛假或重復帳號；《王者榮耀》外掛牟利可能被刑拘|ServiceHot一周熱聞
  • 重磅｜ServiceHot斬獲中國IT服務創(chuàng)新大會服務大獎【81725】

    2018-12-22

    來源 ：Servicehot

    在剛剛過去的周六，ServiceHot亮相2018中國IT服務創(chuàng)新大會，并一舉斬獲全場最受矚目的創(chuàng)新服務大獎。
    重磅｜ServiceHot斬獲中國IT服務創(chuàng)新大會服務大獎
  • 郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺功能更新【38063】

    2018-12-26

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot IT服務運營管理平臺（ITSOM）新增了郵件生成工單功能。
    郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺功能更新
  • ServiceHot專家講解 | 如何利用運維軟件提高運維效率【86401】

    2018-09-25

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot專家認為運維管理工具的的應用，能夠幫助企業(yè)更好的分析、服務客戶，提升運維人員工作效率，提高客戶滿意度...
    ServiceHot專家講解 | 如何利用運維軟件提高運維效率
  • ITIL落地管理軟件的選擇標準【44200】

    2018-10-03

    來源 ：Servicehot

    現(xiàn)在ITIL已經(jīng)成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業(yè)務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重...
    ITIL落地管理軟件的選擇標準
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