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1.基礎(chǔ)管理(組織機構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
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5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
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7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
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9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • ITIL:提升IT服務(wù)管理的效率和質(zhì)量【66512】

    2023-07-13

    來源 :Servicehot

    ITIL(ITInfrastructureLibrary)是一種IT服務(wù)管理最佳實踐框架,用于管理IT服務(wù)的生命周期和提...
    ITIL:提升IT服務(wù)管理的效率和質(zhì)量
  • ITSM運維平臺——變更發(fā)布模塊【57333】

    2017-10-22

    來源 :Servicehot

    ITSM運維平臺——變更發(fā)布模塊
  • IT運維管理新思維:從ITIL到智能化運維的跨越在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮下,IT運維管理正經(jīng)歷著從傳統(tǒng)被動響應(yīng)到主動預防的范式轉(zhuǎn)變。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,正在引領(lǐng)這場變革。本文將帶您了解IT運維管理的最新發(fā)展趨勢,并深入探討ITIL框架的演進、企業(yè)需求變化以及人才培養(yǎng)等關(guān)鍵話題。【90875】

    2025-08-21

    來源 :Servicehot

    誰在關(guān)心企業(yè)的IT運維管理現(xiàn)代企業(yè)中,IT運維管理已經(jīng)成為跨部門關(guān)注的焦點。首先是CXO層,他們關(guān)心IT如何支撐業(yè)務(wù)戰(zhàn)略...
    IT運維管理新思維:從ITIL到智能化運維的跨越在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮下,IT運維管理正經(jīng)歷著從傳統(tǒng)被動響應(yīng)到主動預防的范式轉(zhuǎn)變。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,正在引領(lǐng)這場變革。本文將帶您了解IT運維管理的最新發(fā)展趨勢,并深入探討ITIL框架的演進、企業(yè)需求變化以及人才培養(yǎng)等關(guān)鍵話題。
  • 作為IT運維專家,我經(jīng)常被問到如何選擇適合企業(yè)的工單管理系統(tǒng)...【26493】

    2025-08-26

    來源 :Servicehot

    作為IT運維專家,我經(jīng)常被問到如何選擇適合企業(yè)的工單管理系統(tǒng)。2024年,開源免費的工單系統(tǒng)選擇更加豐富,Service...
    作為IT運維專家,我經(jīng)常被問到如何選擇適合企業(yè)的工單管理系統(tǒng)...
  • 想要獲得itilexpert認證可不是件簡單的事,但絕對值得...【30897】

    2025-08-19

    來源 :Servicehot

    想要獲得itilexpert認證可不是件簡單的事,但絕對值得一試!首先你需要通過ITIL 4 Foundation考試打...
    想要獲得itilexpert認證可不是件簡單的事,但絕對值得...

  • 行業(yè)動態(tài)

  • ITIL落地管理軟件的選擇標準【34582】

    2018-10-03

    來源 :Servicehot

    現(xiàn)在ITIL已經(jīng)成為IT服務(wù)管理的國際標準,獨立于任何廠商,基本與組織性質(zhì)和業(yè)務(wù)性質(zhì)無關(guān),并且只總結(jié)IT服務(wù)管理領(lǐng)域最重...
    ITIL落地管理軟件的選擇標準
  • ServiceHot專家講解 | 運維資質(zhì)與ITSS運維標準的區(qū)別和關(guān)系【27244】

    2018-09-30

    來源 :Servicehot

    經(jīng)常會看到這種現(xiàn)象:很多公司都有運維資質(zhì),但在投標時卻注明需要ITSS證書資質(zhì)。那么,運維資質(zhì)與ITSS運維標準有什么關(guān)...
    ServiceHot專家講解 | 運維資質(zhì)與ITSS運維標準的區(qū)別和關(guān)系
  • 驚艷亮相2018中國SaaS應(yīng)用大會,ServiceHot斬獲最佳SaaS服務(wù)商大獎【35589】

    2018-12-24

    來源 :Servicehot

    今天,歷時半年的2018年中國SaaS應(yīng)用大會獲獎榜單終于揭曉,ServiceHot從國內(nèi)上百家優(yōu)秀的服務(wù)商中脫穎而出,...
    驚艷亮相2018中國SaaS應(yīng)用大會,ServiceHot斬獲最佳SaaS服務(wù)商大獎
  • 需要自己開發(fā)一套 ITSM 軟件嗎?ServiceHot 給你一點建議 【23847】

    2018-11-28

    來源 :Servicehot

    本文將從成本投入、專業(yè)程度等各方面綜合評估。
    需要自己開發(fā)一套 ITSM 軟件嗎?ServiceHot 給你一點建議
  • ITIL4的設(shè)計框架淺析【45875】

    2017-04-24

    來源 :Servicehot

    ITIL4中服務(wù)管理的四個維度ITIL4首先講解了服務(wù)管理的四個維度組織和人員,信息和技術(shù),合作伙伴和供應(yīng)商,價值流和流...
    ITIL4的設(shè)計框架淺析
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