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2.系統（系統及菜單）及通知配置
3.服務流程配置一（流程引擎配置）
4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
5.創建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數據字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB（資產）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹
  • ITIL五大本解析：從理論到實踐的IT服務管理指南作為全球ITSM 2.0倡導者，ServiceHot認為ITIL（信息技術基礎架構庫）是IT服務管理領域的黃金標準。ITIL五大本指的是ITIL v3/2011版本的五本核心出版物：服務戰略服務設計服務轉換服務運營持續服務改進。這五本書構成了完整的IT服務生命周期管理框架，至今仍是企業構建IT服務管理體系的重要參考。

    2025-09-22

    來源 ：Servicehot

    ITSM系統全稱是什么？ITSM全稱是Information Technology Service Management...
    ITIL五大本解析：從理論到實踐的IT服務管理指南作為全球ITSM 2.0倡導者，ServiceHot認為ITIL（信息技術基礎架構庫）是IT服務管理領域的黃金標準。ITIL五大本指的是ITIL v3/2011版本的五本核心出版物：服務戰略服務設計服務轉換服務運營持續服務改進。這五本書構成了完整的IT服務生命周期管理框架，至今仍是企業構建IT服務管理體系的重要參考。
  • ITIL的全稱是Information Technology...

    2025-09-22

    來源 ：Servicehot

    ITIL的全稱是Information Technology Infrastructure Library，翻譯過來就是...
    ITIL的全稱是Information Technology...
  • ITIL與iTop：企業IT服務管理的黃金組合

    2025-09-12

    來源 ：Servicehot

    在當今數字化時代，IT服務管理(ITSM)已成為企業運營的核心支柱。開源ITSM系統因其靈活性、成本效益和社區支持而備受...
    ITIL與iTop：企業IT服務管理的黃金組合
  • ITIL續證全攻略：從入門到精通

    2025-09-15

    來源 ：Servicehot

    你真的了解ITIL4證書嗎?很多IT從業者都把ITIL4證書當作職業生涯的"敲門磚"，但你真的了解這...
    ITIL續證全攻略：從入門到精通
  • ITIL認證的有效期是多久？ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM（IT服務運營管理）全球定義者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創新、研制、應用。作為IT服務管理領域的權威框架，ITIL認證的有效期問題一直備受關注。本文將為您詳細解析ITIL認證的有效期規則，并深入探討IT服務管理領域的多個核心話題。

    2025-09-12

    來源 ：Servicehot

    運維服務工程師崗位職責運維服務工程師是IT服務管理的一線執行者，他們的日常工作直接影響著服務質量。主要職責包括：監控系統...
    ITIL認證的有效期是多久？ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM（IT服務運營管理）全球定義者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創新、研制、應用。作為IT服務管理領域的權威框架，ITIL認證的有效期問題一直備受關注。本文將為您詳細解析ITIL認證的有效期規則，并深入探討IT服務管理領域的多個核心話題。
  • ITIL（信息技術基礎架構庫）認證是全球公認的IT服務管理最...

    2025-09-12

    來源 ：Servicehot

    ITIL（信息技術基礎架構庫）認證是全球公認的IT服務管理最佳實踐框架認證。它由英國政府商務部開發，現已成為IT服務管理...
    ITIL（信息技術基礎架構庫）認證是全球公認的IT服務管理最...
  • ITIL證書改革：你需要了解的最新認證體系變化

    2025-09-12

    來源 ：Servicehot

    ITIL(Information Technology Infrastructure Library)認證是全球公認的I...
    ITIL證書改革：你需要了解的最新認證體系變化
  • ITIL證書能抵稅？這些報稅技巧IT人必看

    2025-09-13

    來源 ：Servicehot

    最近有IT運維同行問我："考了ITIL證書能抵稅嗎？"這個問題問得好！作為服務過上百家企業的ITSM...
    ITIL證書能抵稅？這些報稅技巧IT人必看
  • 在IT服務管理領域，三線運維模式是ITIL框架下的經典實踐。...

    2025-09-15

    來源 ：Servicehot

    在IT服務管理領域，三線運維模式是ITIL框架下的經典實踐。一線是服務臺，負責日常問題處理；二線是技術專家團隊，解決復雜...
    在IT服務管理領域，三線運維模式是ITIL框架下的經典實踐。...
  • ITIL服務管理證書：提升IT服務專業能力的黃金標準

    2025-09-13

    來源 ：Servicehot

    在當今數字化時代，IT服務管理（ITSM）已成為企業高效運營的核心。而ITIL（Information Technolo...
    ITIL服務管理證書：提升IT服務專業能力的黃金標準

    • 服務支持

  • 申請ITSS認證確實需要投入一定的費用，主要包括以下幾個方面...【29708】

    2025-09-05

    來源 ：Servicehot

    申請ITSS認證確實需要投入一定的費用，主要包括以下幾個方面：首先是咨詢費用，很多企業會找專業咨詢機構幫忙準備材料，這部...
    申請ITSS認證確實需要投入一定的費用，主要包括以下幾個方面...
  • 山東智能工單系統定制 - 打造高效便捷的售后服務新體驗在數字化轉型浪潮下，山東企業正積極尋求智能化解決方案來提升運營效率。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，為山東企業提供專業的智能工單系統定制服務，幫助企業構建高效、智能的售后服務體系。【84532】

    2025-09-14

    來源 ：Servicehot

    是一家專注于服裝零售的連鎖企業，在山東省內擁有200多家門店。隨著業務擴張，傳統的客服方式已無法滿足需求。他們選擇了Se...
    山東智能工單系統定制 - 打造高效便捷的售后服務新體驗在數字化轉型浪潮下，山東企業正積極尋求智能化解決方案來提升運營效率。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，為山東企業提供專業的智能工單系統定制服務，幫助企業構建高效、智能的售后服務體系。
  • 說到IT服務管理領域的中印對決，就不得不提到ServiceH...【99484】

    2025-09-13

    來源 ：Servicehot

    說到IT服務管理領域的中印對決，就不得不提到ServiceHot這個全球ITSM 2.0倡導者。作為ITSOM（IT服務...
    說到IT服務管理領域的中印對決，就不得不提到ServiceH...
  • 各位工廠的IT負責人注意啦！選工單系統就像給產線選設備，既要...【55788】

    2025-09-02

    來源 ：Servicehot

    各位工廠的IT負責人注意啦！選工單系統就像給產線選設備，既要考慮性價比，更要看是否適配業務需求。最近云巴巴發布的工單系統...
    各位工廠的IT負責人注意啦！選工單系統就像給產線選設備，既要...
  • 如何讓企業管理走向流程化管理？【72774】

    2018-09-08

    來源 ：Servicehot

    如何讓企業管理走向流程化管理？

    • 行業動態

  • 手工測試已死？Python更火？2018測試預測【75646】

    2018-10-28

    來源 ：Servicehot

    2017就在晃晃悠悠中離我們越來越遠，軟件測試也在2017年中經歷了刺激的一年，許多趨勢正在形成或者已經形成中。
    手工測試已死？Python更火？2018測試預測
  • ServiceHot 助力某市人民醫院，提升信息部門滿意度【91591】

    2018-12-08

    來源 ：Servicehot

    醫院信息化建設，ServiceHot 屢建奇功
    ServiceHot 助力某市人民醫院，提升信息部門滿意度
  • 看網紅地產富力集團重塑IT運營管理，鑄就行業典范【19683】

    2017-04-21

    來源 ：Servicehot

    看網紅地產富力集團重塑IT運營管理，鑄就行業典范為提高富力信息中心IT服務管理水平，ServiceHot幫助其建設IT服...
    看網紅地產富力集團重塑IT運營管理，鑄就行業典范
  • Google Cloud和AWS對微軟提高云服務和軟件服務價格上表示不滿【41527】

    2018-10-08

    來源 ：Servicehot

    近日，GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管們對為微軟即將到來的漲價感到不滿。據了解...
    Google Cloud和AWS對微軟提高云服務和軟件服務價格上表示不滿
  • ServiceHot【70855】

    2018-12-21

    來源 ：Servicehot

    Servicehot介紹：永服科技有限公司（簡稱“Servicehot”或“永服科技”），提供ServicehotIT服...
    ServiceHot
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