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服務支持
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2024年客服工單系統終極指南:從選型到搭建全攻略【62396】
2025-09-04
來源 :Servicehot
在當今數字化服務時代,客服工單系統已成為企業(yè)提升客戶滿意度和運營效率的核心工具。ServiceHot作為全球ITSM 2...
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不忘初心, SaaS紅海中堅定的踐行者-ServiceHot【75878】
2018-03-01
來源 :Servicehot
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服務級別管理:“量體裁衣”的流程【76595】
2017-07-15
來源 :Servicehot
眾所周知,ITIL是按照流程來組織的。它把IT管理活動主要歸納為十個核心流程和一個服務臺功能,然后利用這些流程進行有關I...
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ServiceHot AI智能機器人重塑IT服務臺【23590】
2018-01-30
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近年來多企業(yè)IT支持模式由單一的IT幫助臺(ITHelpDesk)逐漸轉變?yōu)榱司C合性的IT服務臺(ITServiceDe...
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ITIL認證必須按順序考嗎?15個關鍵問題全解析【23421】
2025-08-20
來源 :Servicehot
ITIL認證考試確實有推薦的順序,但并非強制要求。對于初學者來說,建議從ITIL4基礎級(Fundation)開始,這是...
行業(yè)動態(tài)
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ServiceHot|華為維修遠程診斷平臺【67455】
2018-10-05
來源 :Servicehot
隨著云計算、大數據等熱門行業(yè)的發(fā)展和普及,IT運維在企業(yè)中的受重視程度逐年提高,企業(yè)對IT信息系統的依賴性越來越強。
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ITSM實施方法論,ITIL體系落地【34428】
2018-09-19
來源 :Servicehot
IT服務管理(ITSM)實施的理想狀態(tài)是能夠快速提升IT的服務效率,提升企業(yè)的競爭力。但是,從國內眾多實施ITSM的企業(yè)...
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金融業(yè)的數字化轉型,ServiceHot 怎能缺席【87737】
2018-11-11
來源 :Servicehot
大勢所趨,先下手為強
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ITIL4的設計框架淺析【46140】
2017-04-24
來源 :Servicehot
ITIL4中服務管理的四個維度ITIL4首先講解了服務管理的四個維度組織和人員,信息和技術,合作伙伴和供應商,價值流和流...
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手工測試已死?Python更火?2018測試預測【20137】
2018-10-28
來源 :Servicehot
2017就在晃晃悠悠中離我們越來越遠,軟件測試也在2017年中經歷了刺激的一年,許多趨勢正在形成或者已經形成中。
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺,簡化服務,突顯價值
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