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4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評(píng)價(jià))

服務(wù)支持

什么是ITSM【13432】

2022-08-16

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ITSM起源于ITIL（ITInfrastructureLibrary，IT基礎(chǔ)架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)），ITIL是CCTA（英國(guó)國(guó)...
運(yùn)維必須要懂的MySQL主從復(fù)制原理【54132】

2018-07-04

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2024工單系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化：提升企業(yè)服務(wù)效率的11款頂級(jí)工具在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，工單系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化已成為企業(yè)提升服務(wù)效率的關(guān)鍵。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者，一直致力于推動(dòng)IT服務(wù)管理的創(chuàng)新與標(biāo)準(zhǔn)化。本文將帶您深入了解工單系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)踐，并對(duì)比2024年最值得關(guān)注的解決方案。【66536】

2025-08-19

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一文了解 | 工單管理系統(tǒng)：分類方式、10大軟件工單系統(tǒng)可以按多種方式分類：按部署模式分為云端和本地部署；按功能復(fù)雜度分...
從Excel工單系統(tǒng)到專業(yè)ITSM：工單管理的進(jìn)化之路在日常IT運(yùn)維工作中，Excel表格經(jīng)常被用作簡(jiǎn)易的工單管理系統(tǒng)。但你知道嗎？這種【89619】

2025-08-20

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太少人知道!電子表格分兩類:一類辦公,另一類遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了辦公大多數(shù)人只知道Excel用于日常辦公，但事實(shí)上電子表格可以分為...
徐州高級(jí)工單系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案解析ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM（IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理）全球定義者，在工單系統(tǒng)設(shè)計(jì)領(lǐng)域擁有豐富經(jīng)驗(yàn)。今天我們就來(lái)探討徐州地區(qū)高級(jí)工單系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案，看看如何通過(guò)智能化手段提升服務(wù)效率。【26629】

2025-08-23

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2020年半年度董事會(huì)經(jīng)營(yíng)評(píng)述宜通世紀(jì)作為國(guó)內(nèi)知名的IT服務(wù)企業(yè)，在2020年半年度董事會(huì)經(jīng)營(yíng)評(píng)述中提到，公司正在積極推...

ITSM CMDB IT服務(wù)臺(tái) 工單系統(tǒng) 知識(shí)庫(kù) 項(xiàng)目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運(yùn)營(yíng)管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺(tái) 請(qǐng)求管理事件管理問(wèn)題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級(jí)別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶運(yùn)營(yíng)管理 AI機(jī)器人 IM協(xié)同溝通遠(yuǎn)程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識(shí)管理項(xiàng)目管理定時(shí)巡檢值班管理公告管理調(diào)查問(wèn)卷任務(wù)看板 KPI報(bào)表可視化大屏流程引擎頁(yè)面引擎通知引擎規(guī)則引擎時(shí)間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報(bào)表引擎開(kāi)放API 統(tǒng)一認(rèn)證 SSO 移動(dòng)辦公平臺(tái) 三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動(dòng)態(tài)

ServiceHot專家講解 | 采用ITIL部署的好處【40297】

2018-12-15

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ITSM和ITIL為持續(xù)部署、改進(jìn)和退出服務(wù)提供框架ITIL服務(wù)生命周期管理(如圖1所示)通過(guò)五個(gè)核心模塊提供構(gòu)建、部署...
IT維護(hù)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響【18980】

2018-11-09

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關(guān)于信息技術(shù)服務(wù)管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM現(xiàn)狀報(bào)告就典型IT預(yù)算用于日常維護(hù)管理...
華為流程管理，把人從重復(fù)工作中解放出來(lái)【50163】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，華為有哪些經(jīng)驗(yàn)值得你的企業(yè)借鑒？
華為的選擇——ServiceHot ITSM【28354】

2018-10-30

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ServiceHot ITSM滿足你對(duì)ITIL的一切幻想！
Gartner公布關(guān)于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門科技預(yù)測(cè)【26724】

2018-11-06

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全球領(lǐng)先的信息技術(shù)研究和顧問(wèn)公司Gartner公布關(guān)于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門科技預(yù)測(cè)。此次Gartner...