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1.基礎(chǔ)管理（組織機構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

ServiceHot 清明節(jié)放假通知【13555】

2017-04-28

來源：Servicehot
在武漢參加ITIL認證考試，目前有多家官方授權(quán)的考試中心可供...【45978】

2025-08-22

來源：Servicehot

在武漢參加ITIL認證考試，目前有多家官方授權(quán)的考試中心可供選擇。比較知名的有Pearson VUE和PeopleCer...
ServiceHot 系統(tǒng)第61周發(fā)布公告及更新日志【68246】

2017-06-09

來源：Servicehot
ITIL十大核心流程解析：從理論到實踐的最佳指南【43854】

2025-09-04

來源：Servicehot

服務(wù)級別管理(SLM)是ITIL框架中至關(guān)重要的流程之一，它確保IT服務(wù)能夠滿足業(yè)務(wù)需求并達到預(yù)期的質(zhì)量水平。在Serv...
在IT服務(wù)管理領(lǐng)域，三線運維模式是最經(jīng)典的ITIL落地實踐之...【89503】

2025-09-05

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在IT服務(wù)管理領(lǐng)域，三線運維模式是最經(jīng)典的ITIL落地實踐之一。一線是服務(wù)臺，負責(zé)日常問題受理；二線是技術(shù)支持團隊，處理...

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行業(yè)動態(tài)

ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服務(wù)管理體系，順利通過ITSS二級認證【96145】

2017-04-19

來源：Servicehot

ServiceHot助力伏泰科技成功落地ITIL服務(wù)管理體系，順利通過ITSS二級認證隨著伏泰科技IT系統(tǒng)規(guī)模的不斷擴大...
如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統(tǒng)，建設(shè)全媒體服務(wù)下的全渠道知識庫？【83799】

2018-11-15

來源：Servicehot

全媒體已是當(dāng)下，全渠道知識庫也將成為必然。
我國正式發(fā)放5G商用牌照【49567】

2018-12-25

來源：Servicehot

重磅：我國正式發(fā)放5G商用牌照6月6日，5G商用牌照頒發(fā)后合影。當(dāng)日，工信部正式向中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、中國廣電...
企業(yè)如何實現(xiàn)上云、選云和買云的三步走【93830】

2018-10-25

來源：Servicehot

云計算的發(fā)展進入穩(wěn)定期后，客戶的關(guān)注點已經(jīng)聚焦到了混合云，從混合云的視角出發(fā)來看，公有云廠家的產(chǎn)品已經(jīng)琳瑯滿目非常成熟了...
ServiceHot——IT服務(wù)管理解決方案【88445】

2018-10-02

來源：Servicehot

隨著IT技術(shù)的迅速發(fā)展，IT已經(jīng)成為企業(yè)不可或缺的一部分，企業(yè)怎樣完善IT服務(wù)管理成為重中之重。怎樣降低IT系統(tǒng)成本？如...

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動態(tài) 2017世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會——ServiceHot在這里等您 2017世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會圓滿落幕 ServiceHot掀起現(xiàn)場熱潮 7萬員工的IT運維如何支撐？ServiceHot有高招！ All in Cloud（全面擁抱云計算） EasyStack攜手ServiceHot共建云應(yīng)用運營平臺 Gartner公布關(guān)于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門科技預(yù)測 IT 服務(wù)管理，將由 ServiceHot 平臺為您實現(xiàn) Google Cloud和AWS對微軟提高云服務(wù)和軟件服務(wù)價格上表示不滿智慧校園的IT運維之路 ---助西安新路打造SOC服務(wù)運營中心看網(wǎng)紅地產(chǎn)富力集團重塑IT運營管理，鑄就行業(yè)典范

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