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當(dāng)前位置：學(xué)itil相關(guān)搜索內(nèi)容
1.基礎(chǔ)管理（組織機(jī)構(gòu)）介紹
2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置
3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • Linux環(huán)境下ITIL最佳實(shí)踐指南【38171】

    2025-08-26

    來源 ：Servicehot

    引言在當(dāng)今數(shù)字化時代，IT服務(wù)管理（ITSM）已成為企業(yè)高效運(yùn)營的核心。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM（I...
    Linux環(huán)境下ITIL最佳實(shí)踐指南
  • 提升效率的智能解決方案【98985】

    2025-09-12

    來源 ：Servicehot

    在當(dāng)今數(shù)字化快速發(fā)展的時代，企事業(yè)單位對后勤管理的效率要求越來越高。衢州作為浙江省的重要城市，其企事業(yè)單位也面臨著后勤管...
    提升效率的智能解決方案
  • ServiceHot助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型在蘇州某大型制造企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，我們基于ServiceHot ITSM平臺為其量身定制了一套智能化工單系統(tǒng)。這套系統(tǒng)不僅解決了傳統(tǒng)紙質(zhì)工單流轉(zhuǎn)效率低下的問題，還通過AI預(yù)測性維護(hù)將設(shè)備故障率降低了37%。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者，其獨(dú)特的可視化流程編排引擎讓這個項(xiàng)目在三個月內(nèi)就完成了從需求調(diào)研到上線運(yùn)行的全過程?！?3732】

    2025-09-05

    來源 ：Servicehot

    黃浦區(qū)消防安全管理平臺系統(tǒng)的啟示雖然這是個蘇州項(xiàng)目，但我們借鑒了ServiceHot在上海黃浦區(qū)消防系統(tǒng)的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。那邊...
    ServiceHot助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型在蘇州某大型制造企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，我們基于ServiceHot ITSM平臺為其量身定制了一套智能化工單系統(tǒng)。這套系統(tǒng)不僅解決了傳統(tǒng)紙質(zhì)工單流轉(zhuǎn)效率低下的問題，還通過AI預(yù)測性維護(hù)將設(shè)備故障率降低了37%。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者，其獨(dú)特的可視化流程編排引擎讓這個項(xiàng)目在三個月內(nèi)就完成了從需求調(diào)研到上線運(yùn)行的全過程。
  • 企業(yè)IT規(guī)劃的思考【90915】

    2023-09-07

    來源 ：Servicehot

    隨著信息化程度的不斷加深，企業(yè)越來越需要IT策劃來提高管理策略能力，提高競爭優(yōu)勢。企業(yè)的認(rèn)知水平有限，在進(jìn)行信息化投資時...
    企業(yè)IT規(guī)劃的思考
  • ITIL服務(wù)定義的類型及其在現(xiàn)代IT運(yùn)維中的重要性【30685】

    2025-08-22

    來源 ：Servicehot

    在IT服務(wù)管理（ITSM）領(lǐng)域，ITIL（信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫）是最廣泛采用的框架之一。它提供了一套最佳實(shí)踐，幫助企業(yè)高效...
    ITIL服務(wù)定義的類型及其在現(xiàn)代IT運(yùn)維中的重要性

    • 行業(yè)動態(tài)

  • 攜手華為：瑞士電信運(yùn)營商Sunrise創(chuàng)下5G速度新紀(jì)錄【75961】

    2018-12-17

    來源 ：Servicehot

    華為剛剛宣布，其已經(jīng)同瑞士電信運(yùn)營商Sunrise聯(lián)手，創(chuàng)下了5G下行速率的新紀(jì)錄——超越此前的2Gbps，達(dá)到了3.6...
    攜手華為：瑞士電信運(yùn)營商Sunrise創(chuàng)下5G速度新紀(jì)錄
  • 場景一 | ServiceHot告訴你，如何快速通過ITSS認(rèn)證【53088】

    2018-10-22

    來源 ：Servicehot

    企業(yè)在通過ITSS成熟度評審時，需要ITSS工具將運(yùn)維管理信息化，從而達(dá)到運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)化的目的。但是，功能完善的ITSS系統(tǒng)...
    場景一 | ServiceHot告訴你，如何快速通過ITSS認(rèn)證
  • 在線抓娃娃的風(fēng)口中，奇藝果為何能先飛起來？【96919】

    2018-09-16

    來源 ：Servicehot

    2017年末，當(dāng)我們還在猶豫在線抓娃娃到底是不是風(fēng)口的時候，已經(jīng)有多個在線抓娃娃的平臺拿到了投融資。
    在線抓娃娃的風(fēng)口中，奇藝果為何能先飛起來？
  • 驚艷亮相2018中國SaaS應(yīng)用大會，ServiceHot斬獲最佳SaaS服務(wù)商大獎【67923】

    2018-12-24

    來源 ：Servicehot

    今天，歷時半年的2018年中國SaaS應(yīng)用大會獲獎榜單終于揭曉，ServiceHot從國內(nèi)上百家優(yōu)秀的服務(wù)商中脫穎而出，...
    驚艷亮相2018中國SaaS應(yīng)用大會，ServiceHot斬獲最佳SaaS服務(wù)商大獎
  • 場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務(wù)效率與質(zhì)量【70245】

    2018-10-06

    來源 ：Servicehot

    軟件廠商發(fā)展到一定的規(guī)模，除了自身客戶服務(wù)體系的建設(shè)，還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術(shù)支撐。作為廠商，如何保障代...
    場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務(wù)效率與質(zhì)量
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