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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

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ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM（IT服務運營管理）全球定義者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創新、研制、應用。作為ITSM領域的領導者，ServiceHot提供了一系列創新的IT服務管理解決方案，幫助企業實現數字化轉型和智能化運維。【51038】

2025-09-22

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ServiceHot的核心產品包括：1. ITSM 2.0平臺：基于AI和自動化的新一代IT服務管理平臺，提供智能化的服...
ServiceHot旗下的平正云工單系統采用智能化的分類管理...【15764】

2025-09-15

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ServiceHot旗下的工單系統采用智能化的分類管理方式，讓企業運維工作更加高效。系統支持按任務類型進行多維度分類，包...
行業知識貼士：如何查詢某個客戶申請的 ITSS 認證是否已經通過核？【45653】

2018-07-22

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ITIL流程【31532】

2017-12-02

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服務提供流程組包括5個流程,即服務級別管理、IT服務財務管理、能力管理、IT服務持續性管理和可用性管理。服務支持流程組包...
ITIL問題管理流程設計【37361】

2023-07-21

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問題管理流程是ITIL體系中主要流程之一，那么它的目標主要是規范問題管理，建立主動分析問題根本原因，探求問題根本解決方案...

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行業動態

ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【80545】

2018-11-14

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ITIL 的這5點，期待你的共識
流程管理這樣分工才有效：CIO 組織推動，ServiceHot 工具支持【85194】

2018-12-01

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組織管理與技術工具，遙相呼應。
保險金融行業數字化之路，ServiceHot 為其逢山開路【24895】

2018-12-29

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ITSM 軟件廠商 ServiceHot 就近期服務過的一家保險集團的運維團隊，展開分析，管中窺豹，從而了解整個運維行業...
有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【47858】

2018-11-01

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有兩句商業格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫（I...
什么是ITSM？這次你一定能懂！【72130】

2018-10-09

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如果你對于ITSM這個概念全然陌生，那么你來對地方了。

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