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IT服務(wù)流程優(yōu)化探析

2022-05-20

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來源：Servicehot

所謂流程管理,就是以客戶為中心,以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向,優(yōu)化業(yè)務(wù)前、中、后臺業(yè)務(wù)流程,淡化傳統(tǒng)的部門概念,消除職能部門之間的壁壘,...
ServiceHot ITSM系統(tǒng)日志文件能清除嗎？

2022-04-13

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來源：Servicehot

ServiceHotITSM系統(tǒng)在運行多年以后，可能會遇到服務(wù)器存儲爆滿的問題；
ITSOM Saas 郵件轉(zhuǎn)工單配置方法

2022-04-07

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來源：Servicehot

很多用戶在實際使用中：有在使用監(jiān)控告警平臺，有預(yù)警監(jiān)控系統(tǒng)生成郵件告警，或者公共郵箱接受郵件：都希望快速配置郵件渠道，能...
流程的三大概念：分級、分類、分層

2022-03-21

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來源：Servicehot

要想流程描述好，界定流程邊界很重要。而要確定流程邊界，首先要將企業(yè)所有的流程名稱組織起來，形成一個流程清單的樹形結(jié)構(gòu)
ITIL流程規(guī)則設(shè)計 [ServiceHot ITSM流程規(guī)則配置-日志標(biāo)簽]

2022-01-18

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來源：Servicehot

ServiceHotITSM流程規(guī)則配置-日志標(biāo)簽功能，使用方法介紹~
快速理解ITIL4的核心概念

2022-01-14

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ITIL4這時候的產(chǎn)生，還是很有時代意義的。要知道，如今技術(shù)發(fā)展比以往任何時候都快。云計算(IAAS,SAAS,PASS...
ITILV4 中的術(shù)語理解

2022-01-14

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來源：Servicehot

術(shù)語定義敏捷框架和技術(shù)集合的一個總括術(shù)語，使團隊和個人能夠以協(xié)作、優(yōu)先級、迭代和增量交付以及時間盒的典型方式工作。有幾個...
IT服務(wù)管理知識分享

2021-12-28

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IT服務(wù)管理和ITIL就像是一對孿生兄弟。IT服務(wù)管理的建設(shè)需要ITIL的理論指導(dǎo)，而ITIL的理念同樣需要IT服務(wù)管理...
項目管理

2018-01-28

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服務(wù)包管理與授權(quán)

2018-01-28

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